Форум » Справочная информация » Соседи сверху заливают. Что делать? » Ответить
Соседи сверху заливают. Что делать?
Zhan.net: У соседей сверху прорвало полотенцесушитель в ванной. Они говорят, что вызвали ремонтников с утра, но те не пришли. Вечером и прорвало. Меня затопило, ессно, больше всех: прихожая, ванная, кухня, техника пострадала. Вопрос: что делать, на кого жаловаться, куда податься?
Ответов - 26, стр:
1 2 All
валечка: Жаловаться в местный МУП в письменном виде в 2-х экземплярах. Ремонт и технику должны возместить те, кто тебя залили или их страховая фирма, если квартира у них была застрахована от залива соседей. Или твая страховая фирма, если у тебя застрахована квартира.
Юлик: Zhan.net , для начала вызывай ЖЭК или кто там вас обслуживает, пусть составляют акт протечки и описывают причиненный урон... ну а потом уже дальше... с жалобой... хорошо, если соседи записали, когда звонили и когда к ним пришли... это была аврийная ситуация, аварийка должна была приехать в течении часа, если не быстрее... если вы или соседи, а лучше и те и другие застразованы, то хорошо, обращаешься с заявлением и актом из ЖЭКа в страх компанию. А если нет, то даже не знаю... я тока не поняла, у вас что вода горячая целый день с потолка текла???? и вы молча воду собирали??? Мы с валечка в подобных ситуациях на уши ставим всех, вплоть до администрации!!! А теперь не совсем понятно, то ли соседи так аварийку вызывали... (это тоже надо уметь), то ли те действительно так долго ехали. Могу только посочувствовать, представляю, как это неприятно...
Zhan.net: У них труба подтекала, и они сначала вызывали не аварийку, а просто слесарей. А те не приехали. К вечеру трубу прорвало, и тогда уже вызвали аварийку. Она приехала в течение получаса и все починила, но до этого времени именно тупо собирали воду. В общем, у соседей сверху просто грязь по ванне от воды, а у меня залито полквартиры. Ессно, мы не застрахованы от таких случаев, иначе бы не спрашивала...
niki77: у меня была похожаю ситуация, только я была в роли твоих соседей. мы решили полюбовно, я попала на комп и ремонт туалета,ванны и коридора. я если не получиться договориться, то есть независимая экспертиза, которая и оценит стоимость ущебра.мы здесь уже это по-моему обсуждали.
Юлик: Zhan.net , слушай, ну и ситуация у вас... вроде никто и не виноват... А что соседи сверху говорят? если по хорошему не получиться, то наверное только через суд...
Jliya: У моей тетушки похожая ситуация, она в роли затопившей, так вот когда произошел казус их дома не оказалось, пострадавшим соседям она предложила какую-то сумму(не знаю подробностей), те не согласились, так они второй год уже судятся и результата нет никакого. Суд естественно это тоже издержки, Zhan.net выводы делать только тебе самой...
Женечка: попробуй может сначала с ними сама поговорить. покажи какой ущерб нанесен. и пусть они ремонт оплатят.
Zhan.net: Пасиб за советы. Вроде соседи сами обещались ущерб оплатить, потому экспертов не вызывала. На всяк случай сфоткала потоп, а сейчас пока считаю убытки.
Наталия 77: Девочки, дайте совет. Соседи затопили квартиру, платить не хотят, что делать? И может, кто-нибудь знает адрес независимого оценщика?
елен: Наталия 77 если квартира у вас приватизирована,то здесь только вызывать оценшика-ПЛАТНО и через суд ,а если неприватизировано то через ЖЭК....а вообще в наших платежках есть пункт страховки,вот если платить ее то всего этого можно избежать путем выплат по страховке...удачи
Лельчик: елен пишет: если квартира у вас приватизирована,то здесь только вызывать оценшика-ПЛАТНО и через суд ,а если неприватизировано то через ЖЭК.... Вообще-то функции оценщика приватизириванных квартир должно выполнять ТСЖ, а в нашем городе, насколько я знаю, ТСЖ - это ЖЭК. Тут вот еще какой нюанс - по чьей вине произошла протечка, т.е. в каком месте, например, трубу прорвало. Если до вентиля, перекрывающего воду в квартире - то это вина ЖЭКа, а если после - то жильцов. Если виноваты жильцы ЖЭК вам сам посоветует куда обратить за экспертизой, т.к. у них расценки маленькие, а если вина ЖЭКа - вас ждут долгие разбирательства .
Наталия 77: Девочки, спасибо за советы. ЖЭК ничего вразумительного не сказал. Нужен оценщик, где его найти, может у кого телефоны есть?
Лельчик: Оценщик оценщику рознь. Просто если соседи не хотят платить, оценщик тут не поможет. Тут только в суд. Мож вам сначала с юристами проконсультироваться, мож они че подскажут и скажут где найти оценщика, оценку кот. суд примет. Наталия 77 пишет: ЖЭК ничего вразумительного не сказал А все-таки, че в ЖЭКе то сказали, может правда - их вина поэтому и мямлят что-нибудь невразумительное. Если так, то прада надо прямиком к юристам.
Наталья: вот,девочки, и я темку поднимаю. вчера нас заливало с 8 вечера до полдвенадцатого. просто лило везде. у меня во всех комнатах(двушка) просто напросто лило как под дождём. обои на потолке и стенах волдырями шли:эти волдыри наполнялись водой,их разрывало и текло как из крана. мы живём на 4,а заливал 6-ой этаж. так этой мадам не было дома. и вообще её уже никто месяц не видел.пришли аварийщики и перекрыли холодную воду. лило по-прежнему,потом когда перекрыли горячую стало утихать. но видно у неё налило дома до такой степени...что пока всё это не спустилось вниз....в общем,полный пипец.... ремонт не собирались делать в этом году...а придётся. эта гражданка-алкашка...с неё ничего не возьмёшь,даже и найдут её. вот теперь сидим без горячей воды,пока её будут искать. зашла сегодня в ЖЕК. они сказали,что если их вина,они возмещают ущерб,если с 6-го этажа,то она.... она такой товарищ,что могла просто оставить кран открытым,н,пока по капле собралось.... в общем...на 5-ом этаже тоже тихий ужас. но она их периодически заливала-но по чуть-чуть. а тут залило до 3-го этажа точно. а вот 2 и 1-не знаю.... в общем вчера с чашками,вёдрами,тазами по всей квартире бегали....если у меня в спальне вздуется фанера под ламинатом... будет просто трындец...вот такая веселуха у нас...в зале по одной стене текло,а во всех других лило просто как в ливень....пришли люди за тортом...а у меня дождь в квартире. везде по проводке течёт,по выключателям,люстре и т.д. я так боялась,что всё перемкнёт к чёртовой матери....квартиру мы не страховали... теперь будем ждать,когда же Жек найдёт хозяина. как выяснилось,что квартира не на дочери этой непутёвой,а на отце(адрес вроде они знают его)....что в какой-то степени меня обрадовало...может побыстрее всё решится. у меня такой вопрос: а когда должны Жек придти ко мне и посмотреть на ущерб?сейчас у меня всё высохнет и останутся на обоях жёлтые разводы и щели на бумажных обоях,т.к. они рассохли...потом они придут и скажут: а у вас такой ремонт был...или обои грязные... или ещё что-нибудь в этом духе. когда я им про ламинат сказала:они сказали-разбирайте его,пусть внутри сохнет....сейчас что лето? что я открыла окно и всё высохло? и вообще мне во всех комнатах полы разбирать?мы вообще-то здесь живём... короче,что будет дальше...посмотрим. пока в ближайшее время ничего делать не будем,т.к. пусть сначала устранят...у нас сосед снизу оооочень ждолго ждал,когда устранили поломку в стояке-пока стояк не поменяли... а всё ходил к нам и говорил,что вы нас заливаете. а когда у них пролило до 2-го этажа,а у нас всё сухо было,вот тогда Жек и соизволил поменять стояк. так что он сейчас тоже уже ремонт сделал,а тут такая засада....к нему на 3-ий этаж тоже прилично попало....в общем 3 этажа пролило насквозь.....будем ждать,как что разрешится, и когда же нам воду дадут....
tina: Наталья Мы ваши соседи с пятого =))) у меня просто шок случился, когда я увидела, ЧТО у нас творится. ремонт мы тоже не собирались делать. теперь придется. у нас кухня, туалет, коридор и комната ребенка. и еще нет горячей воды до кучи. сегодня утром пришлось вспоминать лето красное и греть воду в кастрюльках, чтобы тупо помыть голову. дама с шестого, она странная, честно говоря. когда у них там была установка посудомоечной машины и что-то там прорвало, мы тоже доолго не могли туда достучаться, дозвониться. потом она пришла сама, сказала, что дома у нее только сын, которому велено никому не открывать дверь (не знаю, правда, насколько достоверна эта информация). и что вот-вот придет муШШ, мастер на все руки, и все трубы живо в узел-то завяжет. и так главное жалостно смотрела, что мы подумали: хрен с тобой. льет не сильно. льет там ,где все легко поменять и все равно там все закрыто полками, а полки мы успели снять и они остались в полной сохранности. в итоге, трубы завязывались узлами около недели. с обоев периодически доносилась весенняя веселая капель, но как только мы собирались в очередной раз нанести ей визит, капель почему-то осталавлась, а мы, как оптимисты, думали "ну теперь-то точно в морской узел замотали ту трубу" а я даже успела почти привыкнуть к посудному шкафчику, стоящему на полу.
Лельчик: Наталья Очень сочувствую вам. Мы были в такойже ситуации, только пролила нас не алкашка а бабушка пенсионерка, которая сторожем в садике подрабатывала (тоже как понимаете взять с нее нечего) Мы живем на 3, а она на 6. и лило также во всех комнатах коридоре (правда на кухне почему-т не очень видно уклон не туда) Было короткое замыкание, потом еще дня три без света сидели пока проводка не подсохла. По поводу ЖЕКа: идти надо к ним самим. (Если не ошибаюсь вы же тоже на ялагина живете? если да то на Западную, 1-1а вход со двора) Ищите своего техника смотрителя, пишите заявление (там висят образцы) что тогдато вас залили просим прийти оценить ущерб и все такое. Кстати если у вас хоть малейший долг за квартиру ( даже если вы за последний месяц не успели завплатить) то они не придут, так что последнюю оплаченную квитанцию лучше захватить с собой. А вот по поводу перегоревших автоматов мы ходили уже в ОАО Юго-западное на Журавлева. Обещали поменять на новый бесплатно (квартира у нас неприватизированная), но отец сказал что купит сам. Там очень удивились типа почему. Он им в лоб говорит ну сколько этот ваш "новый" прослужит года три? на что нам честно ответили что даже меньше. Поэтому покупали сами а электрики из жека меняли (бесплатно).
tina: Наталья, а вы не пофотографировали вчера? мы немного. сын даже чего-то такое на видео снял. правда, тоже конечно могут сказать, мало ли когда тут у вас лило... с другой стороны, даже если ее и признают виновной (или ЖЭК), всю сумму сразу получить вряд ли получится. там по-моему частями выплаты назначают с имеющихся доходов. какие у нее доходы - дело темное.. перед глазами до сих пор вот этот момент, когда я захожу в квартиру, повсюду тряпки, емкости, вода по коридору и совершенно безумные глаза мужа и стена в коридоре, которую я увидела первой. второй шок случился, когда увидела подтеки вокруг выключателя в маленькой комнате. Муж рассказал, что когда все только началось, из-под выключателя бил маленький такой фонтанчик.
Наталья: tina мдааа.....мы с Вами подруги по несчастью.... в общем такой расклад.... сегодня в 4 часа смотрю дали горячую воду....я давай в жек звонить: так мол и так...что за фигня,почему воду дали,значит поломку устранили? они:туда пошёл электрик...думаю,значит кого-то из хозяев нашли.побежала наверх. а то думаю:идти за ребёнком в сад,а тут опять горячую воду дали и трындец-всё по-новой... поднялась-электрик стоит:я у него всё распросила:что за поломка?чья вина?от кого требовать ущерб?он говорит,что у них какие-то 2 крана неисправны,и давно уже текут,а тот,который вовсе перекрывает воду-вообще всё время подтекает. и в общем,сказали,что это вина хозяев и что почему-то Жек будет это ремонтировать...он зашёл в квартиру,я за ним. не стала заходить,а встретила мужчину лет 55-60.я ему объяснила ситуацию.он разводит руками....я ему: это ваша дочь? он:это её дочь,т.е. он ей отчим я так поняла. управы на неё нет,где она живёт никто не знает. говорит: я вас прекрасно понимаю,но ничем помочь не могу,т.к. квартира на неё....Татьяна как-то там...я не запомнила.....вот на неё и подавайте в суд. я говорю: что на неё подавать,мы с неё ничего не возьмём. спросила,работает она или нет. он пожал плечами и говорит:на сколько я знаю,не работает. и мы её уже 2 мес как не видели. и дверь у неё открыта,то ли этот раз была,то ли когда-то-стал историю рассказывать.... в общем,ничего мы с неё не получим....снимать на фото-не до того было. да и смысла нет,и сейчас хоть и подсохло,но всё равно всё видно-все подтёки,разводы и волдыри на виниловых обоях... так что....мой муж как раз к вам заходил,когда В, tina , пришли. сказал,что все просто в шоке. я сама к вам прилетела наверное с такииим лицом и глазами:))всегда сначала думаешь,про соседей,которые верхэтажом живут,а уж потом о других... в общем,я этому мужику говорю: какая гарантия,что если мы сделаем весной ремонт,а потом она опять нас зальёт...он:никакой гарантии...ну,что толку такие разговоры вести. я тут прозвонила оценщикам,которых нашла. короче,вилка стоимости от 3 до 10тыс,чтб они оценили-это раз,моковская контора вообще от 15 до 18тыс оценивает. мы такие деньги с неё никогда не получим:))ну,и как оценщики сказали,что сейчас смысла нет никого вызывать нам,т.к. если будут проблемы с ламинатом,то фанера вздуется через 2-3 недели.вот тогда говорит,и вызывайте...но я с мужем посоветовалась,вряд ли будем это делать,т.к. дороже это обойдётся....tina пишет: Муж рассказал, что когда все только началось, из-под выключателя бил маленький такой фонтанчик. я когда к вам пришла,у вас чуть ли не по щиколотку было воды,ваш муж видно только недавно пришёл....у меня началось с потёков,когда я к вам побежала...а потом.... в общем,ещё этот мужчина сказал: у соседки был номер тел. почему она не дала-я не знаю....я была в шоке...ну,неужели людям вообще всё равно...пока до них дело не дойдёт...мы так и будем стоять,мило улыбаться и ничего не делать.... если бы я её увидела вчера,разорвала бы на части....она как-то музыку слушала всю ночь...и всем как будто было всё равно...я шла к ней среди ночи,а она не открывала. но когда я доходила до своего этажа,музыку она выключала. так было несоколько раз пока я участковому не пожаловалась...с тех пор я музыки не слышала...просто поражалась: как это я на 4 слышу слова песни очень отчётливо,и это продолжается несколько дней,и всем всё равно?!? думаю,неужели люди на работу не ходят,неужели всем всё нравится.... ладно,отвлеклась. в общем,я этого мужчину попросила,чтоб он оставил у соседей тел хоть бы свой....чтоб в случае чего,хоть их вызвывать... видно родители,так назовём, нормальные люди... а вот доча...
tina: Наталья Наталья пишет: она как-то музыку слушала всю ночь...и всем как будто было всё равно...я шла к ней среди ночи,а она не открывала. но когда я доходила до своего этажа,музыку она выключала. так было несоколько раз пока я участковому не пожаловалась...с тех пор я музыки не слышала...просто поражалась: как это я на 4 слышу слова песни очень отчётливо,и это продолжается несколько дней,и всем всё равно?!? думаю,неужели люди на работу не ходят,неужели всем всё нравится.... никому не нравится, я думаю. и все всё слышат (мы пару раз точно просыпались и порывались встать и пойти кому-нибудь что-нибудь рассказать, но как вы выше отметили - все удивительным образом стихало и мы просто в поседневной суете потом как-то забывали или откладывали в сторону свои намерения и мысли). и обязательно кто-то бы пришел и сказал. просто люди, в массе своей, достаточно инертны. все надеются на пробуждение совести у соседа, и что само собой как-то все разрулится. опять же, рабочий день впереди, легче бируши засунуть в уши, чем куда-то среди ночи бежать. а теперь то, что рассказал муж, остававшийся за старшего сегодня. сантехники начали к нам ходить с самого утра. сначала пришел один с большим гаечным ключом и сообщил, что без хозяев он туда попасть не может. ушел. потом, где-то в районе обеда, пришли два других товарища, которые сообщили, что в квартиру они попали и сейчас все будут проверять и пока им ничего не понятно, что тут происходит. дальше они ходили рассматривали наши стены, обои, потолки, потом ушли включать воду. Включили. Ахнули. Забегали даже. Перекрыть в самой квартире на шестом оказалось невозможно из-за того, что там просто такого девайса не стояло, который можно было бы перекрыть, и они беспокоились, что на нас сейчас опять протечет. Рассказали мужу про кошмарный кран, которого как бы и нет вовсе. После этого я заподозрила, что все, что эта Татьяна нам рассказывала про свою посудомоечную машину было просто враньем. Вот какое-то такое нехорошее ощущение появилось, что она нам много-много чего наврала тогда. Она когда про ребенка говорила, сидящего типа за закрытой дверью и никому не открывающего поэтому, то упоминала о том, что "а я-то вот на работе_же_". Короче, все понятно и грустно. Еще и оттого, что ладно ремонт, деньги - это было бы полбеды, но ведь такие ситуации будут повторяться 100%. завтра попробую поискать чего-нибудь про то, можно ли вообще нейтрализовать (без криминала разумеется =)) таких соседей.
tina: Наталья пишет: я сама к вам прилетела наверное с такииим лицом и глазами:) я спрашивала - он ничего не помнит из того вечера, кроме воды, тряпок, тазов и общения с аварийкой=))) я на вашем месте, кстати, тоже бы с вооооооот такими глазами и лицом прилетела =)))
Наталья: tina я решила страховать в этом году,а так никакой гарантии ...к сожалению....Валь,я тебе в личку написала про акт о пролитии,почитай. в жеке говорят квартира на мужике,а этот мужик на падчерицу свою валит. вот и разбери их....
niki77: просто бум на затопления))))) только не меня, а я залила. стояк в туалете, прям фантан был, еще и кипяток. я чуть не родила. я соседке уже не один раз ремонт делала, а это тоже не дешево. позвонила в нашу страховую, мне так так сказали, что если я сама меняла, то деньги должны те кто делал мне этот стояк и должен быть обязательно договор. деньги до 100 тыс.они могут дать, но потом будут выбивать деньги с той фирмы , которая мне все переделывала. для этого я должна была принести акт о том какой ущерб я нанесла соседке, это акт делает ЖЭК и договор с той фирмы, которая меняла мне стояк. теперь жду когда у соседки все подсохнет и пойду смотреть ущерб)))
Наталья: niki77 мдааа.....,Вик,пипец.....:)я вот тоже пойду сейчас в Жек. оказывается я сама должна была это своё заявление подписать у начальницы,и ещё заплатить,чтоб они мне составили акт -140р с копейками.я ей говорю: а когда я к вам сегодгня утром приходила,нельзя было мне всё это сказать,зачем я вам вообще положила на стол заявление. могла бы его просто оставить в коридоре...а она мне говорит(тётенька,которая на тел сидит),а что я вам должна всё рассказывать....нет,блин,я сама должна это всё знать.....
niki77: Наташ, а потому что если это потекли трубы например , которые делал Жэк, то они просто обязаны все взять на себя. т.е.ремонт. вот они и сопротивляются и начинают пинать. за бесплатно они не хотят делать. у нас слесарь, который дом обслуживает, когда заходит в квартиру сразу говорит воду не перекрою пока денег не дадите. круто!!!!! у меня кипяток хлыщет, а он свои условия выдвигает и меньше 500 не берет. вот такой хам. приходится еще с ним ругаться.
Наталья: niki77 нет... в нашем случае это вина хозяев-их так сказать халатность. а спрашивать не с кого.... мне в жеке сейчас говорят: да зачем вам акт о пролитии,всё равно она пропала без вести,на кого в суд будете подавать?!? я ещё пока не собираюсь ни на кого подавать,но бумажка пусть будет на всякий случай-стоит всего 150р....а то с нашими управленцами:без бумажки ты какашка,а с бумажкой-ЧЕЛОВЕЕЕК:)))
kapel : Да ЖЭКи работать не хотят!!!У соседей сверху что то сорвало и потекло на 6 этажей!!!! Воды по колено!!! Через полгода пришли оценщики из ЖЭКА (и то после коллективной жалобы) и сказали, здесь подзаклеите, здесь вообще необычно получилось!! вобщем рублей на 300!!! А затопило весь коридор и комнату и кухню!!!
полная версия страницы